Devoluciones
La Ley de Comercio Minorista española establece que todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante los 15 días hábiles siguientes, contados desde la fecha de entrega.
El cliente puede devolver un producto siempre que conserve el embalaje original y/o no haya sido abierto.
Para devolver un producto, el cliente debe escribirnos a info@vegadetordin.com especificando sus datos de contacto y el motivo de la devolución.
Puede enviarnos el producto en el mismo embalaje que le llegó y debe incluir dentro una copia del albarán de entrega, indicando los motivos de la devolución.
Una vez que recibamos el producto, estudiemos el caso y veamos que se cumplen todas las condiciones, enviaremos un correo electrónico al cliente para comunicárselo y procederemos al reembolso del precio del producto a través del mismo medio que se hubiera abonado. Los gastos de envío no serán reembolsados.
El cliente asumirá los gastos de devolución.
Salvo en el caso, que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, los gastos y riesgos vinculados a su devolución serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. Cuando el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, La Vega de Tordín, S/C se hará responsable de la recogida del producto en la dirección que indique el cliente.
Si el cliente considera que el producto que te hemos enviado es erróneo o está defectuoso deberá ponerse en contacto con nosotros en las siguientes 24 horas de su recepción, a través de nuestro correo info@vegadetordin.com especificando sus datos de contacto y el error del pedido. Le contactaremos para indicarle cómo proceder.